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      深度分析:養老如何走出產業困局

      智慧社區

      2018/11/05   編號:1476279

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      (1)從機構養老到社區/居家養老 

      在老年人逐漸從居家走向社區,最后進入養老機構這個鏈條中,大量養老機構的線下實踐證明,能否在老年人群中形成口碑與信任一直都是養老機構獲取老年用戶的關鍵因素。

      而社區以及社區周邊一直是建立口碑與信任的主戰場,要想獲得老年人群的口碑,需要常常在社區周邊組織各種娛樂休閑活動,與老年人群互動,需要為老年人提供基礎居家養老服務逐漸積累信任!

      和年輕人不同,中國現階段大部分60歲以上的老年群體品牌意識都極為淡薄,他們腦海中的“品牌意識”來自于線下社區養老服務,來自于身邊接觸的每一位服務人員,來自于對身邊人和線下機構的信任!

      深度分析:養老如何走出產業困局

      對于很多將機構設在市郊,或者建在市內但是與社區聯系不緊密的養老機構來說,未來3-5年如果不盡早在全國范圍內搶占社區/居家養老這個流量入口,等到行業內的機構與機構之間競爭逐漸激烈,居家養老服務發展逐漸完善,這些養老機構將逐漸被邊緣化,獲取老年用戶將越來越難。

      現在之所以競爭還不是那么激烈,是因為目前機構養老市場還處在吃增量和存量的階段,但是這個增量和存量將隨著養老機構床位數量爆炸性增長(每年新增100多萬張床位)很快被消耗殆盡,那個時候機構與機構之間會產生直接激烈的競爭關系;而提前在社區、居家養老方向布局的養老機構在競爭中將會占據優勢地位!

      當然,對于那些擁有資金優勢且定位在高端人群的養老機構(類似于泰康之家),不會受到太大的影響,因為這類高端機構擁有巨大品牌優勢,且他們的用戶群體有很強辨別能力;

      但是對于廣大定位中端,如一線城市收費區間處在5000-10000的機構來說,這個未來的流量入口至關重要。

      在目前政府強力推動社區/居家養老服務發展,同時提供各種優惠政策的階段,正是布局社區居家入口的重要機遇期,錯過這個時間點,以后只能花更大的代價去收購!

      因此只要你的眼光是面向全國養老市場,有更大的愿景,那么你就必須提早布局社區/居家養老市場,當然有不少企業直接將養老機構嵌入社區,這也是一種途徑,但是這種模式擴張受限,覆蓋范圍太小,在北京找一個適合建養老院的社區物業有多難,競爭有多激烈相信經歷過得人都明白。

      此前我們在對社區平臺化商業模式的分析中,曾以天天養老和寸草春暉的發展模式為例,分析過寸草春暉如果要建立社區平臺化模式擴展起來太重太慢,覆蓋范圍非常有限。

      而我們更加看好天天養老的發展模式,從行業每天發展的變化,我們堅信這是未來的發展方向!

      (2)垂直單一養老服務VS綜合性養老服務

      未來幾年,當各地社區養老服務中心/驛站建設逐漸完善起來,站點數量達到一定密度之后,平臺化模式的力量將逐漸顯現,行業格局也會出現變化。

      屆時,提供垂直單一養老服務的企業與提供綜合性養老服務的平臺型企業之間會出現整合與競爭關系!

      對于只是提供單一居家養老服務的企業來說,如果你提供的養老服務專業性門檻比較低,當面對綜合性居家養老服務企業競爭時都將處在劣勢地位!

      由于老年人的需求天生自帶生態系統,一個半失能老年人需要的服務不僅有康復護理,還包括家政餐飲等等其他服務。

      居家養老建立在社區的居家養老服務中心,不僅提供傳統的基礎性居家養老服務,還同時提供上門康復護理服務,他們這種依托社區平臺提供的綜合性服務的競爭力會逐漸超過青松康復這種提供單一性服務的公司。

      實際上,我們在與社區養老創始 討論中,發現無論從收入構成還是成本核算看,單一性養老服務公司都會逐漸喪失競爭優勢。

      除非提供更高專業門檻的服務或者整合到社區居家養老服務平臺,依托社區平臺進行擴展!

      如果給2018年以前的養老設定一個關鍵詞,我想一定是“剛需”,“護理/照護機構”、“醫養結合”、“長照險”、“失智”等熱詞其實都在圍繞高齡、失能、認知癥老人的“剛需”,但如果從商業化的需求角度看,剛需更應該定義成“有消費規模的共性需求”,如果給這個需求一個公式的話: 剛需 = 客戶規模*需求度*消費意愿*消費能力*消費頻次。

      于是,我們會看到,在照護、護理需求以外,還存在更廣大的空間,當我們把全部精力都放在80+的時候,還有更多的群體被忽視,而他們遠比這部分群體的需求更剛性。

      2018年的下半場,一定是聚焦這部分看似“非剛需”群體的新生意場,它們才真正給養老產業帶來革命性的沖擊,我們會看到所有做運營、做服務的養老公司將意識到客群前置帶來的危機。

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